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推測によるルールの入場により、プレイヤーのメンバーシップがブロックされた可能性があります。
ブラジル出身のプレイヤーは、地元のカジノが複数のアカウントを作成したことを検知したため、アカウントをブロックされました。プレイヤーは同時に複数のアカウントを保有していたことを認めているため、新たな申し立ては却下されました。ブラジル出身のプレイヤーは、賞金の受け取りを10月末から待っていた可能性があります。ドイツ出身のプレイヤーは、長期間にわたる認証手続きを懸念していました。プレイヤーが賞金を受け取ったため、問題は解決しました。新たな問題は、プレイヤーのアカウントが認証されたため解決しました。
以前の出金は問題なく処理されていたものの、新たなファイルリクエストは住所確認のため拒否されました。プレイヤーには銀行口座からの送金明細が送付されましたが、確認手続きは1週間も完了していませんでした。地元のカジノが新しい出金処理をかなり遅れて処理したため、この問題は最終的に解決しました。問題解決チームは解決策を承認し、新規プレイヤーの手続きへの取り組みに感謝しました。ドイツ出身のプレイヤーは必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、出金を1週間半待っていましたが、リクエストは承認されませんでした。新しいカジノは、4週間前にアカウントを承認したにもかかわらず、失われた情報に関する言い訳を続けました。
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プレイヤーは、カジノに何度かリマインダーを送った後、最終的にアカウントのブロックが解除され、問題は解決したと述べています。プレイヤーが新しい金額を受け取った後、苦情の試みは「解決済み」とマークされました。バイエルン出身のこの選手は、提出前に出金を要求したため、苦情となりました。
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その結果、ユーザーからの反応が不足していたため、当時は状況を把握できず、新たな問題も却下することができませんでした。新たな苦情は、プレイヤーの出金が支払われたことで解決しました。ドイツのプレイヤーは、11,000ユーロの収益がアカウントから消えたと報告しました。この報告は却下され、プレイヤーはゲーム履歴と、収益の証拠となるスクリーンショットを提出しました。新たな書類を確認しましたが、不正は見つかりませんでした。
新たなカジノの利用規約違反による不当な理由で、新たな問題が提起され、却下されました。ドイツ出身のプレイヤーは、出金手続きに憤慨しています。ブラジル出身のプレイヤーは、出金が承認されていないことに不満を抱いています。新規プレイヤーの出金は、複数のアカウントを保有していたため無効にされました。
オーストリアのプレイヤーは、新たな苦情を提出する2日も経たないうちに出金を要求されました。新たな苦情処理チームが介入し、プレイヤーのデータファイルが必要な要件を満たし、カジノ側で承認されたことを確認しました。その後、新たな出金要求が処理され、プレイヤーは勝利金として記録されます。プレイヤーは、新たな問題を要約するため、収益の有効な請求書を確認するよう通知されます。
新たな問題グループは、プレイヤーがカジノに必要な対応を行えるよう、最新の有効期間を1週間から延長しました。しかし、プレイヤーの対応が不十分だったため、新規の案件はクローズされましたが、プレイヤーは後日再開するオプションを選択しました。オーストリアのプレイヤーは、入国の2週間前までに出金を求められ、苦情を申し立てました。担当者がKYC確認後に出金が正常に処理されたことを確認したことで、問題は解決しました。新たな苦情は解決済みとされ、担当者には協力に感謝の意が表されました。
地元のカジノは新規プレイヤーの空いている出金を返金すると申し出ており、これは認められました。しかし、この新たな申し立ては、返金に関するユーザーからの確認が不十分であったため却下され、最終的に却下されました。ポルトガルのプレイヤーはカジノに35ユーロを入金し、395ユーロを受け取りましたが、新規入金の確認に問題が発生しました。綿密な協議の結果、プレイヤーが登録したファイルの一部に不正行為の兆候が見られ、KYCおよびAML法違反の疑いがあると判断されました。そのため、カジノは彼女の支払いを無効にし、初回入金分のみを返金しました。
問題解決委員会は、カジノへの電話連絡に介入し、プレイヤーの入金確認に関する新たな状況を明確にしました。その結果、プレイヤーはPaysafeバウチャーを使用して行われた新規入金を確認するための必要書類を提出していなかったことが判明しました。最終的に、プレイヤーが調査に必要な情報を求める意思が不十分であったため、新たな申請は却下されました。オーストリア在住のプレイヤーは、登録済みアカウントを保有していたにもかかわらず、出金に2週間以上も時間がかかりました。音声通話のリクエストを送信したところ、サービスが混雑していると何度も言われ、その後10ヶ月以上も何の返答もありませんでした。問題解決委員会はプレイヤーからの返答がないため調査を継続できず、結果として申請が却下されました。